Kundenservice
UNSER SUPPORT
IST FÜR SIE DA!
Schnelle und nachhaltige Fehlerbehebung
Moderne Methoden zur Fehleranalyse helfen uns dabei, Ihre Problemstellung nachzuvollziehen. Unsere Diagnose-Tools benötigen dabei nicht einmal Zugriff auf Ihre Daten, sodass wir Ihnen im Fall der Fälle schnell helfen können.
aconso Knowledge Center: Unsere Kunden finden hier Anleitungen, Tipps und Tricks für aconso Produkte. Zum aconso Knowledge Center
aconso Cloud Status: Mit diesem Tool erhalten Sie Echtzeitinformationen zur Systemleistung und Sicherheit der aconso Cloud. Zur Status-Webpage
Developer Portal: Das exklusiv für Kunden verfügbare aconso Developer Portal ist eine Online-Plattform, die alle Informationen zu den REST-API-Schnittstellen der aconso Applikation bietet. Hierzu zählen z. B. Schnittstellen zum Anlegen und Bearbeiten von Stammdaten in der Personalakte. Zugangsdaten hierzu erhalten Sie im Rahmen ihres Implementierungsprojekts oder auf Anfrage bei Ihrem zuständigen Account Manager. Hier gelangen Sie zum Developer Portal
Ihre Support-Anfrage
Bitte teilen Sie uns folgende Informationen mit:
- Ausführliche Fehlerbeschreibung, gerne mit Screenshots
- Auf welchem System (Produktion, Test, Integration) tritt das Fehlverhalten auf?
- Betrifft das Problem alle Anwender?
- Wann trat das Problem erstmals auf? Bitte unbedingt Datum & Uhrzeit nennen!
- Welche Versionsnummern haben die betroffenen Softwarekomponenten?
- Ist der Fehler reproduzierbar? Wenn ja, wie?
