Kundenservice
UNSER SUPPORT
IST FÜR SIE DA!
Unser Support ist für Sie
da, wenn Sie ihn brauchen. Gemeinsam mit Ihnen analysieren wir Ihre Problemstellung und suchen nach schnellen Lösungen.
Schnelle und nachhaltige Fehlerbehebung
Moderne Methoden zur Fehleranalyse helfen uns dabei, Ihre Problemstellung nachzuvollziehen. Unsere Diagnose-Tools benötigen dabei
nicht einmal Zugriff auf Ihre Daten, sodass wir Ihnen im Fall der Fälle schnell helfen können.
Ihre Support-Anfrage
Damit wir Ihre Anfrage schnell und reibungslos bearbeiten können, benötigen wir folgende Informationen:
- Ausführliche Fehlerbeschreibung, gerne mit Screenshots
- Auf welchem System (Produktion, Test, Integration) tritt das Fehlverhalten auf?
- Betrifft das Problem alle Anwender?
- Wann trat das Problem erstmals auf? Bitte unbedingt Datum & Uhrzeit nennen!
- Welche Versionsnummern haben die betroffenen Softwarekomponenten?
- Ist der Fehler reproduzierbar? Wenn ja, wie?
